El martes, en la Universidad Panamericana, me tocó contestar una pregunta que parece de tecnología y no lo es: cómo deben transformarse las redacciones.
Mi respuesta corta fue que no las transforma la IA. Las transforman tres cosas más aburridas: una infraestructura que funciona, una gobernanza que protege y alguien que decide cuando no hay certeza. Pedro Iván Quintana habló desde la mesa de redacción. Yo hablé desde la sala de máquinas y desde el comité al que se le llama cuando algo sale mal.
En marzo de 2023 pusimos al aire a NAT, la primera presentadora de noticias generada con IA en Iberoamérica. Lo que más aprendí desde entonces no tiene que ver con el modelo. Tiene que ver con el orden en que se toman las decisiones. Primero la gente y la cultura, después los procesos, luego la tecnología, y el dinero al final. Quien compra la herramienta antes de resolver lo demás termina con licencias que nadie usa y un equipo que la resiente. Nosotros lo comprobamos con una capacitación: planeamos diez talleres y la gente llegó a uno. Una formación que no tiene respaldo de la dirección ni consecuencias en la evaluación simplemente no ocurre.
También aprendí cuánto pesa lo que una redacción no escribe. En octubre de 2022 llevamos la señal de Teleformula a Roku, el primer canal mexicano en lograrlo, y la plataforma nos devolvió algo que una redacción casi nunca tuvo: qué se ve, cuánto y a qué hora. Esa pregunta, qué demanda comprobada tenemos, cambia la junta editorial más que cualquier herramienta de generación.
Ahora, la gobernanza. Suele sonar a freno y es lo contrario. Una política de IA que funciona cabe en una página y dice cinco cosas: qué usos están permitidos, cuáles condicionados y cuáles prohibidos; que se trabaja con cuentas institucionales y no personales; qué piezas exigen aprobación humana sin excepción; cómo y cuándo se le dice a la audiencia que hubo IA; y quién responde, con nombre y apellido. Prohibir poco, condicionar mucho, documentar todo.
Esa página tiene una prueba muy concreta. En el proyecto de los avatares para dos museos detuvimos la ejecución dos semanas, por decisión propia, hasta tener certeza ética y de derechos de autor. Si una organización no puede frenar un despliegue sin que alguien pague por ello, su gobernanza es decorativa.
La regla con la que decido dónde debe estar una persona es una sola: si no puedes explicar por qué una decisión no necesita humano, necesita humano. Donde el error es probable pero barato y reversible, como la transcripción, el subtitulado o las versiones de una pieza para varios formatos, la máquina trabaja sola. Donde el error es grave e irreversible, como atribuir una declaración, publicar una acusación o cubrir una tragedia, la máquina asiste y no firma.
Hay una afirmación que quiero dejar aquí porque alguien debería discutirla: en cinco años, una redacción se medirá por lo que verifica, no por lo que publica. Publicar se volverá barato, cualquiera lo hará en diez segundos. Lo caro será que lo publicado resista una pregunta.
A un director de medios le diría lo que me habría servido oír hace tres años. Escriban la política en una página antes del primer piloto. Hagan un solo piloto de 90 días, con línea base medida antes de tocar la herramienta, y al final decidan si escalan, iteran o cancelan; cancelar también es un resultado si el método se cumplió. Y formen a su gente antes de comprar la segunda herramienta.
Hay una razón por la que estas preguntas no me suenan nuevas. En 2016 publiqué La senda de Marte, una novela de ciencia ficción con una IA agéntica adelantada a su tiempo, escrita mucho antes de que las inteligencias artificiales fueran una realidad que se pudiera operar. Años después tuve que construir algunas de ellas, y lo que descubrí es que el problema no cambió: un universo, sea una novela o una redacción, solo funciona si sus reglas son coherentes. Las redacciones que lleguen bien a 2031 serán las que hoy escriban las suyas.
— Oswaldo Alejandro Aguilar Castro
"Creando universos posibles."
